Персонализированное видео с использованием искусственного интеллекта стало одним из самых мощных инструментов маркетинга, продаж и внутренней коммуникации. Вместо обезличенного текста или массового видеообращения компании и специалисты теперь могут создать уникальное, адаптированное под конкретного получателя видеообращение — с именем клиента, индивидуальным текстом и даже визуальными элементами. Ведущими платформами в этой сфере являются HeyGen и Synthesia. Эти сервисы позволяют генерировать персонализированные видео с аватаром, не прибегая к съёмке, актёрам или монтажу.
Технологии генеративного видео открывают огромные возможности в B2B и B2C-сегментах: от воронки продаж до HR-коммуникаций.
Эта статья расскажет, как именно создавать такие видео, какие платформы использовать, в чём разница между HeyGen и Synthesia, и как организовать эффективную видеокоммуникацию через персонализированные AI-видеопослания.
Одним из главных преимуществ персонализированных видео является более высокий уровень вовлечённости аудитории. Когда человек слышит своё имя и видит обращение, якобы сделанное специально для него, это вызывает эмоциональный отклик. Такой подход в несколько раз увеличивает шанс того, что пользователь не только досмотрит видео до конца, но и выполнит целевое действие — перейдёт по ссылке, ответит на письмо или совершит покупку.
Видеообращение с аватаром также помогает преодолеть психологический барьер между брендом и клиентом. Вместо безличной рассылки пользователь взаимодействует с «живым» говорящим персонажем, который передаёт информацию более убедительно.
Создать видео для каждого потенциального клиента вручную невозможно. Именно поэтому персонализированное видео с использованием AI стало технологическим прорывом. Сервисы вроде HeyGen и Synthesia позволяют производить тысячи уникальных видеообращений в автоматическом режиме, меняя только переменные: имя, компания, продукт, оффер.
При этом сохраняется ощущение индивидуального подхода. Это делает технологию особенно привлекательной для email-маркетинга, HR-онбординга, e-commerce и образовательных платформ.
И HeyGen, и Synthesia используют текстовые сценарии с переменными, которые заменяются на индивидуальные данные при генерации видео. Например, вместо «Здравствуйте, Иван!» в скрипт вставляется переменная {{first_name}}, и на выходе каждый получатель слышит своё имя. Переменные могут быть вставлены в любое место сценария, в том числе в середину предложения.
Примеры переменных:
{{first_name}} — имя получателя;
{{company}} — название компании;
{{product}} — название продукта или услуги;
{{goal}} — целевое действие (зарегистрироваться, ответить и т.д.).
На основе этого сценария AI-аватар зачитывает текст с учётом переменных, создавая впечатление настоящей записи специально для пользователя.
Обе платформы схожи по функциональности, но имеют разные акценты и возможности. Таблица ниже поможет сравнить их.
| Характеристика | HeyGen | Synthesia |
|---|---|---|
| Уровень персонализации | Высокий, поддержка CSV и API | Высокий, интеграция с Zapier и API |
| Количество аватаров | 100+ аватаров, поддержка кастомизации | Более 140, можно заказать свой |
| Языки и акценты | 40+ языков, множество акцентов | 120+ языков и диалектов |
| Монтаж и шаблоны | Интуитивный drag-and-drop редактор | Расширенные шаблоны и сценарии |
| Ценообразование | От $24/мес, есть бесплатный тест | От $30/мес, платный старт |
| Интеграции | Zapier, HubSpot, Salesforce | Zapier, LMS, CRM |
| Уровень кастомизации | Высокий, можно настраивать сцены | Очень высокий, включая API и SSO |
Таким образом, обе платформы подходят для создания персонализированных видео, но выбор зависит от конкретных целей, бюджета и технической среды проекта.
Всё начинается с текста. Необходимо написать универсальный сценарий, в который будут встроены переменные. Текст должен быть простым, личным и целенаправленным. Следует избегать длинных вводных и использовать активные призывы к действию.
Пример сценария:
Привет, {{first_name}}!
Мы заметили, что вы интересовались {{product}}.
Я хотел бы лично рассказать, как он поможет вашей компании {{company}} достичь новых результатов.
Просто нажмите на кнопку ниже — и мы покажем вам больше. До встречи!
Следующий этап — выбор визуального представления. HeyGen и Synthesia предлагают широкий выбор AI-аватаров: от нейтральных до бизнес-ориентированных образов. Вы можете выбрать персонажа, соответствующего бренду, полу и языку.
Важно выбрать правильный голос и акцент — для большей убедительности лучше использовать тот язык и диалект, который близок вашей целевой аудитории.
Для массовой персонализации вы готовите таблицу (CSV или Google Sheets) с колонками:
Имя (first_name)
Компания (company)
Продукт (product)
Email (если нужна рассылка)
Персональные метки (опционально)
Платформа подгружает эти данные и автоматически заменяет переменные в скрипте на реальные значения.
После настройки шаблона и базы данных остаётся нажать кнопку «Generate». Через 5–15 минут (в зависимости от количества видео) система предоставит готовые видеофайлы — каждое с уникальным контентом. Видео можно скачать, встроить на сайт или отправить напрямую через email-маркетинговую платформу.
Одно из самых популярных применений — холодные продажи и лидогенерация. Вместо скучного email с презентацией вы отправляете короткое видеообращение, в котором менеджер виртуально представляется, упоминает компанию получателя и предлагает демонстрацию. Это увеличивает open rate и кликабельность в разы.
Также персонализированные видео отлично работают в ретаргетинге, повторных касаниях и upsell-кампаниях.
Крупные компании всё чаще используют AI-видео в HR-практиках. Новому сотруднику приходит видеообращение от «директора», которое рассказывает о корпоративной культуре и дальнейших шагах. Это снижает тревожность, повышает вовлечённость и укрепляет бренд работодателя.
HeyGen и Synthesia позволяют быстро обновлять такие видео при изменении политики или структуры компании.
Если вы запускаете онлайн-курс, персонализированные видео помогут создать связь между преподавателем и студентом. Автоответы, индивидуальные подсказки, мотивационные сообщения — всё это может быть автоматизировано.
Также такие видео применяются в корпоративном обучении для автоматического сопровождения программы (модули, поздравления с прохождением, напоминания о дедлайнах).
Вот пример применений, где персонализированное видео может быть особенно эффективным:
– Холодные письма с видеообращением, упоминающим компанию получателя;
– Индивидуальные приветствия на лендингах для рекламных кампаний;
– Видеокарточки благодарности за заказ в интернет-магазинах;
– Ответы на заявки, поданные через сайт;
– Уведомления о продлении подписки.
Хотя AI-аватары становятся всё более реалистичными, всё ещё важно избегать ощущения роботизированного общения. Вот несколько рекомендаций:
– Используйте краткие, разговорные фразы;
– Вставляйте переменные в середину предложений, чтобы звучало естественно;
– Добавляйте паузы и эмоциональные слова (например: «Удивительно, {{first_name}}!»);
– Тестируйте разные голоса и интонации.
Некоторые платформы позволяют добавлять жесты, движение рук, анимацию губ, чтобы видео выглядело более живым. Эти настройки желательно адаптировать под вашу аудиторию — для молодёжного сегмента допустим более неформальный стиль, а для корпоративной среды — сдержанный.
Персонализированное видео не вставляется напрямую в email (видео не воспроизводится внутри письма), но вы можете создать GIF-превью и добавить ссылку на видео.
Лучшие практики:
– Использовать изображение с кнопкой «Play»;
– Вести ссылку на уникальную страницу с видеообращением;
– Добавить персонализированный текст рядом: «{{first_name}}, нажмите для просмотра».
HeyGen и Synthesia предлагают генерацию превью и ссылок автоматически, если вы используете интеграцию с маркетинговыми платформами (Mailchimp, ActiveCampaign, HubSpot и др.).
Для продвинутых пользователей важно знать, что обе платформы имеют API-доступ. Это позволяет подключить видеогенерацию к CRM-системам, чат-ботам или лендингам, где видео формируется по запросу в реальном времени.
Примеры автоматизации:
– Генерация видео по заполнению формы;
– Автоматическое создание видео при регистрации пользователя;
– Интеграция с webhook и запуск видео после оплаты.
Персонализированное видео с AI-аватарами — это мощный инструмент, который трансформирует взаимодействие с клиентами, партнёрами и сотрудниками. Сервисы HeyGen и Synthesia сделали эту технологию доступной даже без технических навыков. Вы можете масштабировать коммуникацию, сохраняя индивидуальность каждого обращения. Это особенно важно в мире, где внимание — самый дефицитный ресурс.
Понимание логики платформ, навыки написания скриптов и грамотная настройка автоматизации позволяют получить результат, который выглядит как ручная работа, но создаётся за считанные минуты. Такие видео поднимают open rate писем, повышают вовлечённость пользователей и укрепляют доверие к бренду. В 2025 году персонализированное видео — это уже не тренд, а стандарт эффективной цифровой коммуникации.